Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản once88, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
once88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của once88 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng, email hoặc Telegram — chúng tôi xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại, mở ứng dụng và nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của once88 để trao đổi về tài khoản và quyền riêng tư một cách nhanh chóng.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách once88 bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành. Dữ liệu được mã hóa từ đầu đến cuối, cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng, còn thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết rồi xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống once88 đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo hay ZaloPay không thể bị đọc trong quá trình truyền.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, thông tin được xóa theo quy trình bảo mật định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng once88 hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để đối soát tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài chính với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích không cần thiết có thể được tắt trong cài đặt tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản — live chat, email hoặc Telegram. Chúng tôi cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và áp dụng tại các khu vực được phép.