Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của once88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânHiệu lực theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCó thể cập nhật khi cần thiết
once88 Điều khoản và điều kiện của once88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản once88 được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn cần xác nhận mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa giao dịch Dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải; không ai ngoài bạn thấy thông tin ví điện tử.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản đủ lâu để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ khiếu nại của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — từ chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu làm rõ chính sách rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng bằng chữ viết về phản hồi điều khoản hoặc thay đổi tài khoản liên quan đến chính sách.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp phức tạp như tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần xác minh thêm thông tin từ phía tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng once88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản được hiểu là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, điều đó được hiểu là chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi danh tính được xác nhận qua đội hỗ trợ.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, thông tin đăng ký không chính xác, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch nạp rút.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.